De module wil in de computerleerzalen niet starten

1. Probleem: Solis-ID en wachtwoordcombinatie worden niet herkend bij inloggen op de pc zelf
   • Oorzaak: Je bent niet geregistreerd als student Biologie, Scheikunde of Farmacie. Dat kan komen omdat je eerst een andere studie hebt gedaan, of dit vak als bijvak loopt.
     • Oplossing:
       • Als je eerst een andere studie hebt gedaan: de beste oplossing is zelf naar het servicecentrum te gaan en in je account biologie als eerste studie te laten aangeven. #***Als je dit vak als bijvak loopt: eigenlijk moet de docent van te voren regelen dat de bijvakstudenten toegang krijgen. Je kunt het regelen door je docent te benaderen. Deze kan alsnog contact opnemen met het Servicemeldpunt van de Bètafaculteit om daar je toegang te regelen.
2. Probleem: Ik weet mijn wachtwoord (nog) niet
   • Oorzaak: Je hebt je brief niet bij je, je bent je wachtwoord vergeten of je hebt de brief nog niet gehad
     • Oplossing:
       • Als je je brief bent vergeten: jammer dan, volgende keer wel meenemen. Verander op solis-ugids.uu.nl je wachtwoord in iets dat je gewoon kan onthouden zodat je de brief niet nodig hebt.
       • Als je je wachtwoord bent vergeten: je moet dan met je identiteitsbewijs naar het servicecentrum of naar onderwijszaken en een nieuw wachtwoord aanvragen.
       • Als je je brief niet hebt gehad: dan moet je wachten tot je de brief hebt of je moet dan met je identiteitsbewijs naar het servicecentrum of naar onderwijszaken en een nieuw wachtwoord aanvragen.
3. Probleem: Na aanklikken van de module krijg ik een foutmelding bij het downloaden van de files
   • Oorzaak: De COO's gebruiken 3,5 Mb aan bestanden. Normaal gesproken zijn die al aanwezig, maar bij opschonen van de pc's kan het wel eens gebeuren dat ze zijn verwijderd. Ze worden dan automatisch van de CPIO-website geladen. Als het druk is op het web kan dit wel eens te lang duren naar de zin van de PC en een time-out error geven. De blauwe voortgangsbalk wordt rood.
     • Oplossing: Explorer afsluiten en opnieuw de module kiezen. Meestal gaat dit dan wel goed omdat de eerste keer al een groot deel is geladen en dan alleen de overige bestanden worden geladen. Hierna zou je ook bij volgende sessies geen problemen meer moeten hebben.

Terug