Problemen bij openen COO-modules

Installatie

De Authorware plug-in werkt op alle windows-computers, in alle Internet Explorer-versies. Dus niet op een Mac, en ook niet in Chrome of Safari. Kijk hier voor alternatieven.

1. Eerst moet de plugin worden geïnstalleerd. Hiervoor heb je genoeg rechten nodig op de pc (Administrator rights). Dit doe je 1x, daarna moet het altijd werken.
2. Vervolgens moet de site trusted gemaakt worden, maar niet als https (zie het instructiefilmpje).

Windows 10 gebruikers: De standaard browser van windows 10 “Microsoft Edge” is niet geschikt. Internet explorer is echter wel geïnstalleerd. Druk op de zoek-knop linksonder (naast de windows-knop) en begin met typen “Internet explorer”. Internet explorer (Bureablad-app) verschijnt nu.

Problemen bij installatie

• Er verschijnt window met 'lege pagina' als titel, maar er gebeurt verder niets. Een oplossing is dan de directe link naar de COO in te tikken. Deze vindt je hier.

1. Probleemmeldingsformulier invullen - Je krijgt binnen een dag antwoord en wellicht kan er iets aan het probleem worden gedaan. Je krijgt in ieder geval een oplossing op maat aangeboden.
2. Als ook daar niets uitkomt, kun je de COO's ook downloaden als zip-bestand vanaf de server. Dit werkt nog steeds alleen op Windows-pc's, maar heeft geen browser nodig.

Problemen tijdens het maken

Bekende problemen tijdens het maken van de COO's zijn:

1. De module start wel, maar ik krijg steeds het inlogscherm terug
2. Er is geen cursor meer
3. Er staan teksten door elkaar
4. De COO opent in een te klein raampje en ik zie daardoor maar een deel